Aquí encontrará la solución a las preguntas más frecuentes que hacen nuestros usuarios. Si no logra resolver su asunto, puede generar su solicitud de soporte diligenciando el formato que está al final.
¿Puedo pagar un pedido en espera?
Cuando usted inicia un pedido, el sistema le da 2 días para realizar el pago. Asegúrese de hacerlo en ese lapso de tiempo o su carrito será vaciado y deberá iniciar de nuevo el proceso.
Al intentar registrarme me dice correo no válido. ¿Qué debo hacer?
Tenga en cuenta que al final de la última letra del correo no puede dejar espacios en blanco, lo toma como un caracter y por eso no le deja continuar.
¿Cuánto cuestan las obras del Águila Descalza?
Cuesta $20.000 cada una
¿Cuánto cuesta el envío de los DVD?
Cuesta $10.000
¿Cuánto tiempo se tarda la entrega de los DVD?
Depende de la ciudad, entre 3 y 5 días aproximadamente y depende de la empresa de mensajería
¿Por cuánto tiempo es el alquiler de las obras?
El alquiler por 48 horas. Durante este tiempo, usted podrá verlo máximo 3 veces
¿Dónde puedo alquilar las obras del Águila Descalza si estoy en el exterior?
En la plataforma vimeo.com/elaguiladescalza
¿Cómo hago para ver la obra que alquilé en línea?
Debe ingresar en nuestra página tienda.boletaenmano.com en la parte superior ingresa en la opción “mi cuenta” con su correo y la contraseña que asignó al momento del pago, luego en pedidos, ver y allí le muestra el enlace para reproducir la obra.
¿Qué pasa si no veo el video en los tres días siguientes a la compra?
Los términos de la venta indican que ese es el plazo para verlo. Antes de comprar, asegúrese que cuenta con un buen enlace a Internet y que tendrá tiempo para verlo. No compre más títulos de los que puede ver en el plazo.
¿Cómo hago para saber si mi enlace a Internet es de buena calidad?
Ingrese a este enlace y haga la prueba. Si tiene menos de 3 Mbps, su enlace no es adecuado para ver nuestros videos.